андрей:

недавно купил модем с тарифным планом спб_максимум безлимит, я доволен!!! безлимитная скорость 3G. и не надо доплачивать за скорость...

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Мы рады, что Вам нравится!

Комментировать сообщение

Марсель:

У меня USB модем, подключил "Легкий безлимит", сейчас хочу отключить, как это сделать?

14.01.2011

Баталин Леонид Владимирович:

Необходимо перейти на какой-нибудь другой тарифный план

Комментировать сообщение

Юлия:

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ СНАЧАЛА СКОРОСТЬ БЫЛА НОРМАЛЬНАЯ А СЕЙЧАС ВООБЩЕ НИ КАК КАК БЫТЬ?????

17.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Проверяйте состояние трафика. Если скорость снизилась из-за того, что Вы исчерпали свой трафик, можно подключить услугу "Продли скорость"

Комментировать сообщение

Анна:

телефон я купила на Московской, д.29 24 декабря 2010г. а сегодня уже 09.01.11.

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

По причине долгих новогодних каникул возможности прокомментировать Ваш вопрос не было

Комментировать сообщение

Анна:

не было проблем- подключилась я к билайн. купила в конце января телефон А100, а симку мне не положили, кому-то другому отдали.. позвонила по 0611. сказали востановят, подойдите на московскую в любое УДОБНОЕ для вас (меня) время. подошла, сказали, приходите позже... ну в общем дали новую симку... через день ее заблокировали. звоню 0611- подойдите на московскую,29. оказывается фамилию мою неправильно написали. и долго мне так ходить? а я в области и езжу с этой симкой туда-сюда...

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Необходимо более подробно разобраться в ситуации. Для исправления данных обратитесь в офис обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес")

14.01.2011

Анна:

я просто уже устала туда обращаться... могу только подойти и оставить отзыв в книге жалоб и предложений

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Приносим извинения за доставленные неудобства, но другого способа решить проблему сейчас нет.

Комментировать сообщение

andrey:

Сколько трафика даётся на""безлимитный""билайн?Ранше мне говорили ваши продавцы 4Gb,асейчас сколько?А то посидел на 1,5Gb и мне СМСят,что у вас 0 трафика,так вывод напрашивается "А ЗАЧЕМ НАМ ТАКОЙ "СЧЕТОВОД"Сколько реально ваш траффик-наффиг на "БЕЗЛИМИТНОМ"интернет билайн дома?

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Существует несколько безлимитных модемных тарифных планов. На всех есть ограничение по скорости после определенного количества выкачанных Гб. Уточнить информацию по Вашему тарифу можно в офисе обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес")

Комментировать сообщение

Михаил:

Живу в мокшане,взял модем первые два дня скорость была хорошей,а со вчера вообще сеть 3G постоянно пропадает,или вообще её нет,что такое то???

17.01.2011

Шнайдер Сергей Александрович:

Проверяйте настройки модема. Установите в настройках сети "только 3G". Если присутствует неуверенный прием, то можно воспользоваться удлинителем USB, подняв модем выше.

Комментировать сообщение

василий 26:

как подключить услугу (продли скорость)на модеме билайн.Подключён в Волгограде

13.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Прямая линия касается вопросов и ответов абонентов только Пензенского филиала. По Волгограду проконсультировать не можем. Обращайтесь к специалистам в своем городе.

13.01.2011

:

правда ли то что если скоросьть снизилась то на следующие сутки в 00:00 она снова востановиться?

17.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Все зависит от той услуги, которой Вы пользуетесь. Распространяется ли на Ваш тарифный план такое условие, можно узнать через абонентскую службу по номеру 0611 или в офисе обслуживания и продаж по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес")

Комментировать сообщение

др:

АБОНЕНТЫ БИЛАЙНА ОСТОРОЖНЕЕ!
С начала января начал творится беспредел! Стали снимать деньги абсолютно за все звонки абонентам билайн, даже если ты не поговорил, а просто дозванивался, а на другом конце не сняли трубку. А бывает и вообще тишина (тоже касается звонков на билайн) и при этом также снимаются деньги.
БЕСПРЕДЕЛ!!!

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Данная ситуация известна, принимаются меры. Это происходит из-за того, что срабатывает голосовая почта - услуга, дающая возможность оставить сообщение абоненту, если он вне зоны доступа.

Комментировать сообщение

Алексей:

Как отключить подписку на канал Контент-подписка Выочевидец TNB Сибирь

13.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Прямая линия касается вопросов и ответов абонентов только Пензенского филиала. По Сибири проконсультировать не можем. Обращайтесь к специалистам в своем городе.

Комментировать сообщение

Виталий:

У меня модем USB биллайн, но тариф не безлемитный, как мне подключить легкий безлимит??? Какую нужно набрать команду????

11.01.2011

Михаил:

*110*3125#

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

*110*3125# или через абонентскую службу (номер 0611)

Комментировать сообщение

Владимир:

У меня со счета снимаются деньги на номер 2838 притом что согласия на оказание каких либо услуг я не давал.Если ВЫ не вернете мне деньги,урегулированием вопроса через заявление в прокуротуру выйдет Вам намного дороже и МИнкомсвязи.

08.01.2011

АХМЕД:

STOP НА НОМЕР 2838

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Скорее всего у Вас подключена какая-то подписка. Уточнить информацию и отключить её можно через абонентскую службу по номеру 0611 или в офисе обслуживания и продаж по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес")

Комментировать сообщение

Сергей:

у меня у друга безлимит 350 баланс у него 0 рублей безлимит работает, короче почему он у него неотключился в следующем месяце, беланс у него перешол в -350 этоже невозможно на сайте билайн все поддробно описано при нулевом балансе услуга неработает после окончания месяца. В чем дело?

07.01.2011

Сергей:

и еще, по качеству билайн конечно уступает мегафону, практически во всех городах, у меня еще вопрос только не в тему: мегафон выпустил модемы до 21 мегабита/с, а на самом деле какая максимальная скорость доступна по области? и будут ли такие модемы у билайна?

10.01.2011

Ег:

21 мегабита там на данный момент не будет, т.к. реальная максимальная скорость - 3G 3мегабит. А эти модемы сделаны и продаются (про запас), то есть скорость 3G постепенно будет расти, т.к. идет модернинизирование сети и чтобы 10 раз не покупать модемы, купите сразу 21 мегабитный - так объясняют продавцы. Ну а на самом деле будет ли увеличение скоростей на самом деле - это вопрос. Так что это ваш выбор, какой модем покупать, я бы вам посоветовал обычный.

17.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Баланс в минус уходить не должен. Необходимо более подробно разобраться в ситуации, это можно сделать в офисе обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес") или через абонентскую службу по номеру 0611

Комментировать сообщение

Ег:

Что за фигня с начала января:
1. При звонке абонентам билайн через считанные секунды пропадают гудки дозвона, и как я потом выяснил у меня со счета снимаются деньги непонятно за что.
2. Также при звонке абонентам билайн если у них отключен телефон, без каких либо предупреждений в трубке раздается какой-то непонятный сигнал, после чего тишина... и после этого также снимаются деньги со счета.
Как вообще понимать этот беспредел, никаких sms уведомлений на счет этого я не получал! И кто вернет мне потраченные впустую деньги?

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Данная ситуация известна, принимаются меры. Это срабатывает голосовая почта - услуга, дающая возможность оставить сообщение абоненту, если он вне зоны доступа.

14.01.2011

Ег:

Так если у вас появились такие косяки в лице "данной ситуации", почему нигде (на вашем сайте) нет никакой информации об этой проблеме? Почему не извещаете абонентов посредством SMS? Почему из-за ваших косяков должны страдать мы (абоненты)?

Комментировать сообщение

анна:

ввела комбинацию *506# вызов, т.к увидела рекламу в одной из соц.сетей. Пришло сообщение, что я подписалась на пакет "базовый", скажите пожалуйста, как мне отключить этот пакет?

13.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Если вы подкючены на тарифный план "Базовый безлимит", то перейти с него можно, сменив данный тарифный план на другой

15.01.2011

анна:

Нет, я не подключена на данный тарифный план. Я всего лишь ввела ту комбинацию и мне пришло сообщение: "Ваша ссылка на персональную страницу видео-портала: http://..........." и сразу пришло другое сообщение: "вы подписаны на пакет базовый"..... Я так поняла, отключить этот пакет не возможно? или нет?

17.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Необходимо уточнить информацию, проверить тарифный план и Ваши подписки на дополнительные сервисы. Это можно сделать, позвонив в абонентскую службу по телефону 0611 или в офисе обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес")

Комментировать сообщение

Екатерина:

здравствуйте.несколько раз в неделю приходят сообщения от ТЕМА "качай новое поступление".сначала не обращала внимания до тех пор пока не пришло смс такого типа "недостаточно средств на счете для продления подписки".никаких услуг "хиты нон-стоп" я не подключала.а теперь оказывается что этот контент платный!и как мне теперь всю эту историю отключить?и кто спрашивается вернет мне все потраченные деньги?

13.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Есть вариант, что услуга была подключена случайно(например, Вы подтвердили запрос в рекламном сообщении). Отключить подписку можно в офисе обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская, 29 (ТЦ "Гермес") или через абонентскую службу по номеру 0611

Комментировать сообщение

chicson:

как закачать книги на билайн А100?

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

В телефон обязательно должна быть вставлена флешка(внутренних ресурсов у данного телефона будет недостаточно)

Комментировать сообщение

Денис:

Когда появиться оптиковолоконный интернет от Корбины в нашем городе(Пенза)?

14.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Планы есть, пока эта услуга доступна корпоративным клиентам. "Корбина" входит в состав группы компаний "ВымпелКом", в Пензе ее представительства не было, поэтому и название это не фигурирует.

Комментировать сообщение

тимур:

а куда мне это вводить и вобще подробно все напишите... пожалуста

13.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Вы либо самостоятельно вводите команду, либо подключаете услугу на сайте «Билайн» www.beeline.ru, через Центр управления услугами.

Комментировать сообщение

тимур:

как повысить скорость... под конец месяца постоянно падает миня уже это бесит... помогите...

13.01.2011

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Номер для подключения услуги «Продли скорость» 500 Мб – *110*3126#
Номер для подключения услуги «Продли скорость» 1 Гб – *110*311#
Также абонент самостоятельно может подключить услугу на сайте «Билайн» www.beeline.ru, через Центр управления услугами.

При подключении услуги разово списывается стоимость подключения с электронного счета абонента:

«Продли скорость» 500 Мб на пакете услуг «Ночной безлимит», «Безлимит», «Базовый безлимит», «Легкий безлимит», «Объемный безлимит" - 55 руб.

«Продли скорость» 1 ГБ на пакете услуг «Ночной безлимит», «Безлимит», «Базовый безлимит», «Легкий безлимит», «Объемный безлимит» - 95 руб.

Комментировать сообщение