Елена Валерьевна:

как перейти на безлимитный интернет на USB modeme. Простой тарифный план меня неустраивает потому что сколько денег не ложи, всё их мало.

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Чтобы перейти на "Легкий безлимит", наберите команду *110*3125#
Переход стоит 250 руб., абонентская плата составляет 350 руб/мес

Комментировать сообщение

Ник:

Здравствуйте. Прочитав это "http://beeline.e58.ru/index.php?act=comment&pid=201"... Ужас...
Ладно, перейду сразу к делу.
У меня есть вопрос, который волнует, примерно, 98% пользователей безлимитных тарифов Билайн 3G: "Собираетесь, или хотя бы есть планы на то, чтобы убрать ограничение скорости на безлимитных тарифах?"
Ведь убрав ограничение Все буквально понесутся подключаться на Билайн.
Сам знаю это на практике, когда к нам подключили интернет от Корбины. Народ узнав о том, что на Корбине нет ограничений, да и скорость больше, почти Все побежали подключаться к Корбине.
Если посмотреть статистику, то более 80% пользуются интернетом ради мультимедийного контента (фильмы, музыка,игры). 20% пользователям интернет нужен для общения в социальных сетях, ICQ, поиска какой-либо небольшой текстовой информацией. А это значит, что Вы предоставляете услуги тем 20%, и не включая остальных 80%.
Отсюда и идут, мягко говоря, негодования, наборы "нехороших" слов в адрес компании и т.д.
Трафика, который предоставляется на безлимитных тарифах явно недостаточно для большинства пользователей интернета Билайн 3G. Да и вообще для этого нужно как минимум 100гб. Возьмем для примера тех, кто любит поиграть в онлайн игры - в день уходит 1гб точно. А чтобы посмотреть фильм по сети, уходит 300мб на загрузку + уходит в трафик объем передачи фильма, т.е. получаем, если фильм в сети плохого качества, то 800мб уже нету.
Делая вывод из всего написанного, хочу сказать, что убрав ограничение, Вы привлечете больше народу, а значит это большая выгода для Вас. Да и от народа будет поменьше слышно, что "Билайн=плохо+обдирание денег+отключаюсь".
Возьмем к примеру, мой тариф, цена которого 295 рублей/месяц. Пусть он будет в дальнейшем стоить 500рублей/месяц, но без ограничения.
Что получится в итоге:
Явно большинство пользователей не продлевают скорость. Почему я так думаю: прочитал большое количество форумов. Поэтому для задачи я взял 1/3 часть людей, продлевающие скорость.
Есть 10 человек, которые платят 295 рублей в месяц. Из них 3 человека доплачивают за скорость +100 рублей.
Получаем за всех 10 человек общая сумма 2950рублей+3 человека доплата(300рублей)=3250 рублей/месяц.
Теперь посмотрим по-другому.
10 человек, платят 500 рублей в месяц, за тот же тариф, но без ограничения.
10*500=5000рублей/месяц.
Вывод: выгода +1750 рублей/месяц.
Так будет честно для Всех.

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Насколько нам известно, ни у одного мобильного оператора нет тарифов без ограничения скорости. Даже если бы они существовали, то стоили бы гораздо больше, чем 500 руб/мес.

22.11.2010

Ник:

Ну, хоть Вы и не ответили на мой вопрос, Спасибо хоть за то, что написали итак очевидное.
И на Ваш ответ я могу написать только одно: не нужно смотреть на других, нужно самим стремиться вперед, раз уж находитесь на равных.
Надеюсь, что Билайн услышит наконец недовольных пользователей и пойдет на небольшие уступки.

23.11.2010

кирилл:

это точно! что нужно сделать тарифы без ограничений!!и тогда люди потянутся за билайн модемами!надеюсь вы нас услышите!и поймете что это к лучшему!!

23.11.2010

Ник:

Или хотя бы сделали бы ограниченную скорость 256-320-512 кб/c, чтобы можно было нормально на сайты заходить, да и icq не будет по 5 минут запускаться.

24.11.2010

кирилл:

да!!это так!!хоть бы такие ограничения были и то это уже большой полюс!!

Комментирование этого сообщения закрыто

irina:

какие условия и стоимость подключения к тарифу МИР БИЛАЙН

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Приходите с паспортом в один из офисов "Билайн" и подключаетесь. Цена комплекта от 70 руб. до 170 руб.

Комментировать сообщение

Никита:

Как отключить услугу мобильный контент?

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Вам необходимо обратиться в абонентскую службу по телефону 0611 или в офис обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес").

Комментировать сообщение

Стулин Аким:

17 ноя 2010 в 22:01 я отправил смс на номер 8455 с текстом id31266167 для получения голосов вконтакте-с меня сняли деньги в размере 94.40руб!в ответ получил увеломление-не получилось внести голоса обратитесь в сервесную службу!В результате я остался без голосов и без денег!верните деньги на телефон либо зачисляйте голоса!

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Вам необходимо обратиться в абонентскую службу по телефону 0611 или в офис обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес"), чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Комментировать сообщение

Дмитрий:

Почему в Лунино пропала скорость 3джи?

22.11.2010

Шнайдер Сергей Александрович:

В связи с ростом нагрузки, проводятся работы по расширению канала, чтобы привести скорость в нормальное состояние

Комментировать сообщение

дима:

Здраствуйте подскажите тариф или услугу чтоб подключит интернет на телефоне,дешовый или безлемит,для просмторов онлайн каналов!!!

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Все зависит от планируемого объема скачиваемой информации. На настоящий момент доступны безлимитные тарифные планы от 350 до 895 руб/мес .

Комментировать сообщение

Алексей:

Купил модем скорость была большой на следующий день скорость пропала. Что делать? И что за сообщение вы присылаете "Продли скорость"?

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Необходимо выяснить состояние Вашего трафика. Это можно сделать по телефону абонентской службы 0611 или в офисе обслуживания и продаж "Билайн" по адресу ул.Московская,29 (ТЦ "Гермес")

Комментировать сообщение

neka)):

и сколько будет действовать услуга «Продли скорость».если ее подключить??

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Действие продлится до исчерпания трафика по услуге "Продли скорость" или до конца календарного месяца, смотря что наступит быстрее.

Комментировать сообщение

Наталья:

как активировать услугу «Продли Скорость»???????????????????????????????

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Подключение услуги происходит автоматически при запросе абонента.

Номер для подключения услуги «Продли скорость» 500 Мб – *110*3126#
Номер для подключения услуги «Продли скорость» 1 Гб – *110*311#

Также абонент самостоятельно может подключить услугу на сайте «Билайн» www.beeline.ru, через Центр управления услугами.

Комментировать сообщение

Дима:

Я купил симку вставил ее , включил телефон а сети нету , никому не позвонить пишет ограниченый сервис ...Может ее как то разблокировать надо ? подскажите пожалуйста

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Обращайтесь в один из брендированных офисов "Билайн" для проверки сим-карты.

01.12.2010

Паша:

Давно не пользовался симкой и теперь пишет ,что сервис ограничен . Как решить эту проблему ?

Комментировать сообщение

Татьяна:

Леонид Владимирович, спасибо Вам за поддержку. Буду очень надеяться, что вопрос мой решится положительно.

22.11.2010

Баталин Леонид Владимирович:

Мы постараемся сделать все, что в наших силах!

Комментировать сообщение

Татьяна:

Подскажите адрес электронной почты Билайн, на который можно написать заявление.
Те адреса, которые мне дали в службе поддержки абонентов Билайн, не действительны. Создаётся такое впечатление, что Билайн наплевать на своих клиентов.
Очень обидно, за такое отношение.

18.11.2010

Баталин Леонид Владимирович:

Татьяна, Ваш вопрос будет решен. Единственное условие - Ваше проживание в Пензенской области (Ваш номер относится к Нижегородскому филиалу). Жалоба будет передана в Службу по работе с клиентами. 19 ноября в первой половине дня сотрудники нашей компании свяжутся с Вами.

Комментировать сообщение

Татьяна:

Здравствуйте!
Сегодня 18 ноября 2010 года в 11 часов 52 минуты на мой номер 89051924202, был сделан звонок с номера 89125742761. Молодой человек представился сотрудником Билайн, сказал, что сейчас происходит перерегистрация номеров, и так как у меня номер на 905, нужно его поменять на другой, для этого нужно совершить ряд манипуляций путём СМС сообщений. В результате этих действий с меня вычли 18 долларов. Получилось, что эту сумму я перечислила на счет другого абонента, а именно 89670665664. Голос молодого человека был представительный, разговор он вёл в таком же ключе, как и истинный сотрудник фирмы Билайн. Было очень много информации, всё происходило в очень быстром темпе, поэтому я не успела ничего заподозрить. А потом, номер у меня на самом деле старый, на 905 уже давно нет номеров. Я всё приняла за чистую монету. СМС сообщения посылались на неизвестные короткие номера 84860 и 8464. Мне была подключена услуга автоплатёж, и временно предоставлена сумма 15 долларов, которую я потеряла, но теперь, получается, должна Билайн. И такой момент, сообщение о том, что мне эта сумма предоставлена, почему пришло не сразу, а через полтора часа! Если бы Билайн сразу прислал сообщение, я бы возможно, не попалась на крючок мошенников.
Потом, я же сразу позвонила в сервисную службу Билайн, почему нельзя мне вернуть деньги? Готова написать заявление и службе Билайн и в милицию.
Абонентом Билайн я уже давно являюсь. Всегда исправно исполняла свои обязательства по оплате.
Что делать?
С уважением, абонент Билайн Евлампьева Татьяна Борисовна.

18.11.2010

Баталин Леонид Владимирович:

Для начала, Татьяна, приносим свои извинения, что не смогли защитить Вас от мобильного мошенничества.

«Билайн» разделяет утверждение, что сегодня мобильное мошенничество - общенациональный «бич» мобильной связи. Обидно слышать обвинения в свой адрес — мол, мы проводим «политику закрытых глаз». Потому как именно «Билайн» первым инициировал обсуждение темы мобильного мошенничества, обратив на нее внимание в 2008 году.

"Билайн", как крупный оператор, заинтересован в повышении доверия к контент-сервисам и укреплении своего имиджа социально – ответственной компании. Лояльность абонентов и репутация, поверьте, стоит дорого.

«Билайн» в коммуникациях абонентам делает основной упор на информационную кампанию, руководствуясь принципом: "Предупрежден - значит вооружен".

Кроме этого, мы постоянно анализируем свои услуги, дорабатываем их с точки зрения безопасности и усиливаем антиспам фильтры на сетях.

Мы – за социальную ответственность бизнеса: если на нашей стороне есть нечто, привлекающее мошенников, мы должны это по максимуму минимизировать. Имен6но поэтому мы вкладываем значительные средства в доработку наших продуктов и услуг с точки зрения усиления их антифродовых характеристик.

18.11.2010

Татьяна:

Спасибо за комментарий и за сочувствие.
Но меня интересует всё тот-же вопрос: как вернуть свои деньги?

Комментировать сообщение

Халявщикъ:

Какая тарификация местных вызовов на тарифе Мир билай 2011?

22.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Внутри сети со второй минуты 1 коп., все остальные звонки - 45 коп..Подробности на сайте www.beeline.ru и в офисах продаж "Билайн"

Комментировать сообщение

Арсен:

Мне звонят со скрытого номера.Как можно узнать или определить номер?

18.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Узнать номер можно, заказав детализацию звонков. Но необходимо учитывать тот факт, что если Вы не подняли трубку, и не было установлено соединение, то звонок не отразится в детализации.

Комментировать сообщение

Света:

Я сегодня купила симку,вставила в телефон,а там написанно вставте сим карту и в другие пыталась,таже самое(((( Что делать?

18.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Возможен брак сим-карты. Вы можете заменить её бесплатно в любом брендированном салоне "Билайн" или в офисе обслуживания и продаж "Билайн" на ул.Московская, 29 (ТЦ "Гермес")

Комментировать сообщение

Иван:

Скажите пожалуйста в Верхнем Ломове будет 3d если да ,то когда если нет то почему?????????

18.11.2010

Шнайдер Сергей Александрович:

Если речь идет о 3G, то можем сообщить приятную новость - Верхний Ломов будет покрыт до конца года.

18.11.2010

Халявщикъ:

Будет непременно,как только в ваш кинотеатр завезут соответствующее оборудование.

18.11.2010

Шнайдер Сергей Александрович:

Надеемся, что все-таки речь шла о наших услугах :-)

18.11.2010

ИВАН:

СПАСИБО

Комментировать сообщение

ольга:

что делать если 3 раза код на карточке введен не верно?

18.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

Если речь идет о ПИН-коде на сим-карте, то карта заблокируется, и Вы должны будете ввести ПАК-код. Если имеется ввиду карта оплаты, то после десяти неправильных попыток ввода карта блокируется, для разблокировки необходимо будет обращаться в офис обслуживания и продаж "Билайн" на ул.Московская, 29 (ТЦ "Гермес")

Комментировать сообщение

вячеслав:

когда выйдет планшетный компьютер от билайн

18.11.2010

Шишкин Андрей Геннадьевич:

В настоящий момент такими данными не располагаем

Комментировать сообщение