 |
Задайте любой вопрос специалистам компании |
На Ваши вопросы отвечают:
Баталин Леонид Владимирович,
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шишкин Андрей Геннадьевич,
Директор по продажам на массовом рынке Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шнайдер Сергей Александрович,
технический директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Дорогие Друзья, Уважаемые Абоненты!
Благодарим вас за вопросы, комментарии и просто чтение нашей «Прямой линии». Мы старались быть открытыми и объективными, отвечать на ваши вопросы, учитывать ваши комментарии в своей работе. Надеемся что у нас получилось.
Спасибо!
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом» Баталин Л.В.
20.09.2010
Серега:
Когда 3G в Мокшане вступит в коммерческую эксплуатацию?23.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
Сеть 3G в Мокшане работает в коммерческой эксплуатации с конца июля.
20.09.2010
Альберт:
перезагрузиш модем опять работать начинает23.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Все же лучше обратиться в офис для тестирования Вашего оборудования.
20.09.2010
Альберт:
Купил 3G модем первые дни работал без нариканий теперь постоянно отключается от сети даже когда сеть есть23.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Может быть несколько причин, почему Ваш модем отказывается работать. Советую Вам обратиться в офис обслуживания и продаж "Билайн" по адресу Московская, 29 (ТЦ "Гермес"), чтобы мы могли протестировать Ваше оборудование.23.09.2010Александр:
Спасибо за ответ!Конечно посещу офис!Но хотелось бы указать на то что в мегафоне ммс приходят в нормальном размере(сегодня проверил!!)29.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Спасибо за информацию!
20.09.2010
Миха:
Здравствуйте, хотел бы кое-что выяснить. Как переоформить симку другого человека на себя?! Допустим я ей пользуюсь уже достаточно давно, и теперь столкнулся с необходимостью переоформления владельца симки с того самого человека на себя! Этот человек находится в Москве и приедет ещё очень не скоро, а дело нужно решить сейчас, что делать?! Можно как-нибудь переписать симку на моё имя если того человека со мной рядом нет?!20.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Обратитесь в офис обслуживания и продаж, который находится на ул.Московская, 29 (ТЦ "Гермес"), и мы постараемся решить Вашу проблему в частном порядке.20.09.2010Миха:
А к кому же тогда обращаться в таком случае?! Я ведь знаю, ваши сотрудники скажут приходить с тем человеком на кого симка записана и обязательно с его паспортом, как же тогда, а точнее у кого можно добиться рассмотрения данного вопроса в частном порядке?! Ну то есть без него и его паспорта!22.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Уважаемый Миха, наши сотрудники обязательно постараются войти в Ваше положение. Есть вариант решения Вашей проблемы без личного присутствия человека, на которого записана сим-карта.22.09.2010Миха:
Спасибо вам за добрый совет Андрей Геннадьевич, в офисе мне действительно помогли, способ и в самом деле есть, обслуживание в вашей компании выше всяких похвал!23.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Рады помочь!
18.09.2010
максим:
Когда на телефон звонят, проходит всего 2 гудка телефонный звонок сбрасывается... Все настройки переадрисации отключены! что возможно сделать?20.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Чтобы решить Вашу проблему, необходимо уточнить некоторые подробности. Советуем обратиться в офис обслуживания и продаж "Билайн", который находится на ул.Московская, 29 (ТЦ "Гермес")
18.09.2010
Verbal:
Планируется ли запуск сети 3g в Лунино в этом году?20.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
В Лунино уже есть БС 3G20.09.2010Verbal:
В коммерческую эксплуатацию введена? Если да, то как давно?23.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
В Лунино сеть 3G работает с конца августа.
18.09.2010
Виталий::
тариф "Объемный безлимит"как на него пеейти и сколько стоит20.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Подключение пакета услуг "Объемный безлимит"
Стоимость подключения 100 руб.Стоимость подключения пакета услуг списывается единовременно в момент подключения пакета.
Ежемесячный платеж составляет 695 руб.
Подключить этот пакет Вы можете из меню Вашего модема в разделе "Управление счетом". Команда для подключения
*110*1227#
Более подробную информацию можно узнать здесь:
http://internet.beeline.ru/usb/astrakhan/tarif/tarif.wbp?id=22a412b5-8311-4434-8cc4-7b13e5cff581
17.09.2010
Галина:
Сколько стоит перейти на самый дешёвый тариф и какой это тариф?20.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Минимальная сумма перехода на другой тариф составляет 45 руб. Чтобы определить, какой тариф именно для Вас будет наиболее выгодным, обратитесь в офис обслуживания и продаж, ул.Московская, 29 (ТЦ "Гермес"). Также можете проконсультироваться по телефону абонентской службы 0611.
17.09.2010
женя:
как мне повысить скорость? у меня 160 рублей.20.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
Вам нужно найти ещё 35 руб. и подключить услугу "Продли скорость"!
С услугой «Продли скорость» вы сможете увеличить скорость до максимально возможной, предусмотренной безлимитным тарифным планом, после того как вы израсходовали более 3 Гбайт, предусмотренных вашим тарифом.
Услуга «Продли скорость» доступна абонентам тарифных планов «Безлимит», «Базовый безлимит».
Для подключения услуги «Продли скорость» 1 Гбайт в меню «Управление услугами»/ «Подключение и отключение услуг» наберите команду *110*311#, для подключения услуги «Продли скорость» 3 Гбайт – *110*312#.
Подключение услуги «Продли скорость» на 1 Гбайт трафика 195 руб.
Подключение услуги «Продли скорость» на 3 Гбайт трафика 395 руб.
17.09.2010
Александр:
Я из Тамбова, пользуюсь USB-модемом Билайн. Подскажите как с помощью меню «Управление услугами»/ «Подключение и отключение услуг» подключить услугу "Безлимитный интернет на месяц" (т.е. какая команда типа *???*???# должна быть набрана для подключения, а то дозвон у меня не работает). И какова полная стоимость этой услуги - 490 р. или больше?20.09.2010Баталин Леонид Владимирович:
Обратитесь в абонентскую службу в Вашем городе. Мы решаем вопросы, которые касаются Пензенского филиала.
15.09.2010
Виталий:
здравствуйте, ответьте пожалуйста на мой вопрос, как сделать так чтобы постоянно была большая скорость и не продлевать через каждый гиг ?17.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Ограничение скорости отсутствует на трафиковых тарифах. Кроме того, существует тариф "Объемный безлимит", изменение скорости на котором происходит после 10 Гбайт.18.09.2010Виталий::
трафиковый тариф-как перейти на него, и сколько стоит и какая будет скорость?20.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Ознакомиться с трафиковыми тарифами и узнать всю интересующую Вас информацию Вы можете, пройдя по следующей ссылке
http://internet.beeline.ru/usb/penza/tarif/index.wbp22.09.2010Виталий::
Есть такой тариф Балайн форсаж, как на него перейти? какая там скорость? и сколько стоит?22.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Тариф «Форсаж» - это безлимитный тариф на скорости 3000 Кбит/с (скорость доступа к сети Интернет upload после порога трафика — 0,6 Мбит/с.)
Первые 15 Гбайт на суперскорсти 20 Мбит/с.
Стоимость тарифного плана 450 рублей в месяц (Цены указаны с учетом НДС. Указана ежемесячная абонентская плата за первые три месяца пользования услугой, по истечение трех месяцев ежемесячная абонентская плата будет составлять 550 рублей в месяц)
Трафик на суперскорости возобновляется ежемесячно.
Оставить заявку на подключение к тарифному плану «Форсаж» можно со 2 августа по 30 сентября 2010 года.
Более подробная информация по этой ссылке:
http://internet.beeline.ru/provod/volzhsky/action/forsag.wbp27.09.2010Виталий::
Как подключить тариф "Объемный без лимит"???????????????29.09.2010Виталий::
Как подключить тариф "Объемный без лимит"???????????????29.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Подключение пакета услуг "Объемный безлимит"
Стоимость подключения 100 руб.Стоимость подключения пакета услуг списывается единовременно в момент подключения пакета.
Ежемесячный платеж составляет 695 руб.
Подключить этот пакет Вы можете из меню Вашего модема в разделе "Управление счетом". Команда для подключения
*110*1227#
Более подробную информацию можно узнать здесь:
http://internet.beeline.ru/usb/astrakhan/tarif/tarif.wbp?id=22a412b5-8311-4434-8cc4-7b13e5cff581
15.09.2010
Саша:
Как отключить контент-подписку "Получите удовольствие" и "Игромания, игры"17.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Обратитесь в абонентскую службу по телефону 0611 или в офис обслуживания и продаж, который находится по адресу Московская, 29 (ТЦ "Гермес")
14.09.2010
Серж:
24 августа. находясь в Москве, я перешёл на московский внутри сетевой роуминг.30 августа я приехал домой в Пензу, но у меня такое ощущение, что я остался в московском роуминге, что подтверждается снятием денег. Что необходимо сделать? Мой номер телефона 89033249459.17.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Корректность тарификации можно проверить, позвонив по телефону 0611 в абонентскую службу, или обратившись в офис обслуживания и продаж "Билайн" по адресу Московская, 29 (ТЦ "Гермес")
13.09.2010
костя:
как продлить скорость17.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
Услуга «Продли скорость» доступна абонентам тарифного плана «Базовый безлимит», «Стартовый безлимит».
Для подключения услуги «Продли скорость» 1 Гбайт в меню «Управление услугами»/ «Подключение и отключение услуг» наберите команду *110*311#, для подключения услуги «Продли скорость» 3 Гбайт – *110*312#.
13.09.2010
Лариса:
на мой номер поступают сообщения с ономера 3023, как узнать отправителя? и как взять распечатку?17.09.2010Баталин Леонид Владимирович:
Вероятно, Вы оформили какую-либо подписку. Звоните в абонентскую службу по телефону 0611 и просите отключить. Можно обратиться в офис обслуживания и продаж по адресу Московская, 29 (ТЦ "Гермес"). Впредь советуем не переходить по неизвестным ссылкам, принятым в смс/ммс, и не звонить по неизвстным коротким номерам
13.09.2010
Наталия!:
Здраствуйте! Я пользуюсь 3G модемом! В последнее время он постоянно слетает и скорость очень маленькая!! и это не у меня одной!!В чем дело???????17.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
Несколько последних дней сеть 3G Пензенского филиала работала в аварийном режиме. Это было связано с проблемой установки коррекции, которая проводилась в ночь с 8 на 9 сентября. Поэтому там, где мы имеем покрытие сетью 3G, было возможно пропадание сети или временное ухудшение качества ее работы.
Сеть 3G в настоящее время работает в обычном рабочем режиме, все последствия аварии устранены. Скорее всего, Ваша проблема как раз была связана с аварией.
Сейчас проблем нет, все должно работать быстро и безотказно.
13.09.2010
Сергей:
Укажите хотя бы приблизительные сроки устранения неистправностей в работе сети 3G.17.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
Сеть 3G в настоящее время работает в обычном рабочем режиме, все последствия аварии устранены. Сейчас проблем нет, все должно работать быстро и безотказно.
13.09.2010
Cаша:
Здравствуйте, когда примерно 3g появится в с.Бузовлево?17.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
Появление сети 3G в с.Бузовлево пока, увы, не планируется.
13.09.2010
сергей:
24 августа. находясь в Москве, я перешёл на московский внутрисетевой роуминг.30 августа я приехал домой в Пензу, но у меня такое ощущение, что я остался в московском роуминге, что подтверждается снятием денег.Что необходимо сделать?17.09.2010Шишкин Андрей Геннадьевич:
Корректность тарификации можно проверить, позвонив по телефону 0611 в абонентскую службу, или обратившись в офис обслуживания и продаж "Билайн" по адресу Московская, 29 (ТЦ "Гермес")
12.09.2010
Option:
У меня в модеме стандартная точка доступа:internet.beeline.ru.Вопрос:какая разница между home.beeline.ru и internet.beeline.ru? если можно поподробней об этом13.09.2010Шнайдер Сергей Александрович:
Сим-карты с модемами Билайн работают с точкой доступа home.beeline.ru, все остальные сим-карты работают через internet.beeline.ru
| «« Предыдущая страница | Следующая страница »» |