 |
Задайте любой вопрос специалистам компании |
На Ваши вопросы отвечают:
Баталин Леонид Владимирович,
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шишкин Андрей Геннадьевич,
Директор по продажам на массовом рынке Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шнайдер Сергей Александрович,
технический директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Дорогие Друзья, Уважаемые Абоненты!
Благодарим вас за вопросы, комментарии и просто чтение нашей «Прямой линии». Мы старались быть открытыми и объективными, отвечать на ваши вопросы, учитывать ваши комментарии в своей работе. Надеемся что у нас получилось.
Спасибо!
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом» Баталин Л.В.
18.02.2010
Денис:
Мне звонят со скрытого номера.Есть ли какая нибудь услуга определяющая скрытые звонки,если я являюсь пользователем сотового номера Билайн?18.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Чтобы определить номер с которого Вам звонили необходимо обратиться владельцу номера с папортом в наш Офис Обслуживания и Продаж, где наши специалисты предоставят Вам детализацию.
17.02.2010
Марина:
как отазаться от подписки на канал "мобильная десятка"?18.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Отказаться от подписки "Мобильная десятка" вы можете набрав 0684461.
17.02.2010
Дмитрий:
Добрый день. 17 февраля на мой моб.телефон пришло сообщение: "Недостаточно средств на счете для оплаты продления подписки. Пополните счет и повторите запрос."
Что за сообщение? Какая подписка? Я ведь не на что не подписывался...и теперь боюсь что после того как положу деньги на счет с меня снимут какую то сумму...что делать?17.02.2010Василий:
Аналогичная ситуация в СПб..
Билайн, примите меры, черт возьми.18.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Для уточнения Вашей ситуации не обходимо обратиться в наш Офис Обслуживания и Продаж (г.Пенза, ул.Московская, 29, ТОЦ "Гермес") или позвонить по телефону 30 30 30 (с любого телефона) или 0611 (с телефона "Билайн").
Есть подозрение на мошенничество.18.02.2010Death_Angel:
это не мошенничество, а вполне законно существующий сайт, который осуществляет доступ к контенту на основе подписки. договор с Билайном есть, все вполне легально, так что на мошенников валить не надо... на том сайте достаточно ввести любой номер и на этот номер придет смс с текстом"вам прищла открытка от друга"(вариантов море) и ссылка, переходя по этой ссылке абонент автоматом подписыват себе услугу платного доступа. сделано для развода абонентов на деньги, делается при поддерже Билайн, но кто хочет терять деньги в кризис? вот Билайн и отмалчивается и валит якобы на мошенников... МТС уже взялась с мегафоном за работу с контент-провайдерами, смс-подтверждения запроса МТС ввели, а Вымпелком сидит и ждет, когда какой нить злой абонент(ы) напишут жалобу в прокуратуру и тогда уже нехотя начнут шевелиться. потому что сайты не смогут сами снимать деньги со счетов абонентов без поддержки и согласия операторов... извините, что не сдержался, но эта проблема стоит очень остро сейчас.. обращений даже на этом сайте уже много, так что принимайте меры и решайте эти вопросы...18.02.2010Death_Angel:
а Вам, Дмитрий, посоветовал бы на будущее не вводить нигде в интернете свой номер телефона, даже на проверенных сайтах, и не переходить по ссылка присланными по смс-ммс-еmail даже с компьютера и при первых "симптомах" развода обращаться в 0611, запомнив адрес-"сайта разводчика".19.02.2010:
Лучше уж,от греха подальше,пакет 3х услуг отключить. А то Билайн совсем со своими подписками ошизел )))
17.02.2010
Андрей:
У меня модем "домашний интернет", тариф "легкий безлимит". В описании тарифа написано, что абанентская плата не будет взиматься, если на счету недостаточно денег. Если я хочу приостановить работу на модеме и у меня нет денег на счету, то будет все как написано или балланс уйдет в минус? Если так, то что нужно делать чтобы номер заблокировать?18.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
"В минус" вы не уйдете, но при пополнении баланса за месяцы предоставляемого трафика деньги будут списаны. Поэтому советую перейти Вам на минимальный пакет - 30Мб. В этом случае списания с баланса при последующем использовании модема будут меньше.
17.02.2010
nata.nata:
какой подключить тариф для USB-модема чтобы скачивать фильмы или хотя бы просматривать и вообше это возможно,у меня сейчас пакет 500-2010 я немогу даже видеоролик посматреть 3х минутный виснет минут 10,связь хорошая а скорости нет ,как увеличить скорость?17.02.2010Death_Angel:
если 3G есть, по сети "бегает" хорошо , файл не качает. то возможно проблема в файлобменнике на котором данный файл находиться. Если же 3g нет, то никакой тп не поможет. и вообще модем это не замена проводному интернету, его главные преимущества-модильность и независимость от проводов, а для скачки есть проводной интернет
16.02.2010
ilim:
Подскажите, когда 3g в области заработает, в частности в г. Белинский?17.02.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
Строительство сети 3G в г.Белинский запланировано в этом году.
16.02.2010
Death_Angel:
вопрос: каков порогокругления в GPRS-пакетах? на сайте инфы об этом нет.. звоню в 0611, девушка вежливо просит подождать, и пропадает... звонил 3 раза.. ждал по 10 минут и так ответа не получил... интересно просто, неужели такой сложный вопрос.16.02.2010Death_Angel:
вопрос снимается. с 4й попытки в 0611 ответили...19.02.2010:
что ответили? мне огласили 3 варианта, по 5,по 50 и по 100 3 разных операторши. и что теперь пакет брать что ы эмпирическим способом проверять?
15.02.2010
Вероника:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда наконец 3G будет работать с обещанной скоростью 3,6 мб в Пензенской области. На данный момент скорость составляет 3-5 кб. Приходится ждать открытия страницы по 5-10 мин.15.02.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
3,6 мегабита - максимальная скорость на которой может работать модем. Скорость работы модема в каждый момент определяется загрузкой сети. Поэтому трудно сказать причины низкой скорости не зная вашего местонахождения.
13.02.2010
Ольга:
Я хотела бы поменять тариф не меняя номера. Как это сделать?14.02.2010:
Элементарно!15.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Есть несколько вариантов изменить тарифный план - самостоятельно, с помощью службы 0611. Но самый оптимальный вариант, пожалуй, обратиться в наш Офис Обслуживания и Продаж (г.Пенза, ул.Московская, 29), где наши специалисты в зависимости от Вашего профиля пользования помогут подобрать подходящий именно Вам тарифный план.
13.02.2010
Александр:
Здравствуйте!
Как Вы можете прокомментировать ситуацию с подобными сайтами на которых обманывают пользователей:
http://tube.ryshotgirls.com/?page=video133
http://ero.1001sekret.com/
ЦИТИРУЮ:
* После ввода номера, на ваш телефон придет бесплатная смс с паролем от сайта и вы сможете скачивать все видео без ограничений.
* Бесплатное видео только для абонентов билайн и мтс, просто введи свой номер и подтверди что ты абонент билайн или мтс
*Бесплатное видео от Билайн и мтс только для своих абонентов.
Разумеется все оказывается платным и за все снимаются деньги, введя свой номер абонент получает код в смс который вводит на сайте после этого у него снимаются деньги.
Получается что билайн и мтс сотрудничают с такими фирмами или эти фирмы являются результатом вашей общей деятельности по отьему денег у абонентов.
Подобный случай произошел и в Рязани когда множество абонентов получили платные смс просто так.
http://4rz.ru/2009/12/12/bilajjn-snimaet-dengi-za-chtenie-sms.html
Эта ситуация уже очень напрягает.16.02.2010:
И стоит добавить,Билайн способствует распространению поргографии!
11.02.2010
2010:
можно ли сейчас подключиться на тариф 2010? а то на сайте написано, что подключение и переход на него только до 31.01.201012.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
И подключиться и перейти на тарифный план "2010" в настоящий момент можно. О закрытии переходов и продаж сообщим дополнительно.
10.02.2010
Андрей:
Чтобы использовать телефон в качестве модема-какие настройки должны быть в телефоне? А то я настроил GPRS-интернет Зашёл в одноклассники на 2 минуты-вышел посмотрел-250 руб. срубили!с тарифа отличный выходил.подскажите!10.02.2010Death_Angel:
уточните у оператора(0611) за что было списание, если за wap, то значит точка доступа настроена неправильно.12.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Да, действительно, скорее всего неправильно настроена точка доступа. В телефоне это должна быть точка internet.beeline.ru.12.02.2010Андрей:
Такая точка доступа для любой симки билайн или только для домашнего инета?12.02.2010:
для любой,для домашнего инета другая точка
---------
И лучше с инетом на билайне завязывай,используй для этих целей мегафон.15.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Точка доступа для пользования модем "Билайн интернет дома" - home.beeline.ru.
Указанная выше точка доступа используется для выхода в интернет с помощью телефона.
10.02.2010
Ирэн:
Здравствуйте. Дело в том, что у меня снимаются деньги за какую-то услугу от би-лайн. И я никак не могу определить что это и как, вообще, её отключить. Возможно ли как-нибудь узнать что за услуга? Заранее спасибо.10.02.2010Death_Angel:
проверить подключенные услуги можно с помощью команды *110*09# или позвоните в 0611
09.02.2010
Death_Angel:
ТП "Отличный" имеет вполне приемлимую тарификацию, даже за пределами восточной зоны, где его разрешено подключать. почему бы не разрешить подключать на него и в Западной зоне? или же он просто по определению уботычен и действует как промо-акция по быстрому завлечению абонентов в зоне засилия других операторов с последующим повышением цен?09.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Не могу раскрыть планы развития нашего тарифного портфеля на территории Пензенской области. За рекомендацию - спасибо!
08.02.2010
Андрей:
Простите ошибочка вышла! я имел ввиду-дополнительное питание модема(не я это придумал!) Щас цепляю Модем к внешней антенне-о результатах сообщу.до связи...09.02.2010Death_Angel:
если в вашем районе 3g нет, то хоть питай хоть не питай, не поможет. если сигнал есть, но сеть забита до отказа- та же ситуация. а если расположение системного блока или самого ПК не позволяет поймать уверенный сигнал, то вполне хватит шнура в 1,5-2 метра, а на практике и еще меньше..
08.02.2010
PARASONC:
Ситуация следующая-я не пользовалась билайновской симкой несколько месяцев,включила и обнаружила минусовый баланс.Девушка по 0611 объяснила-мол,у вас подключена услуга любимый номер,теперь она платная,и с вас ежедневно снимали по 2 цента.Как можно снимать деньги за то,что не использовалось?Как Вы это откомментируете?08.02.2010Death_Angel:
PARASONC, а это уже зависит от Вас, вы подключили услугу, за которую абон.плата ( о чем написано тут http://mobile.beeline.ru/penza/action/action.wbp?id=fb937030-acf1-4ef4-9d8b-7d636fb14dbc). хотите пользуйтесь хотите нет, но плата списываться будет...08.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Согласно Договору об оказании услуг связи вы вольны выбирать удобные для вас услуги. Оператор имеет право услуги изменять, извещая Абоненту способом, указанным в Договоре (СМС, официальный сайт, СМИ). С 18-го декабря изменились условия предоставления услуги "Один любимый номер". На сайте об этом новость появилась вовремя. Следовательно списания за непользование услугой корректны.
Всегда настоятельно рекомендую абонентам периодически узнавать о новых предложениях и акциях Операторов. Таким образом вы можете подобрать оптимальное для Вас предложение.08.02.2010Death_Angel:
из договора можно вычеркнуть оповещения об изменениях по СМС, т.к. от таких оповещений Билайн вроде отказался давно... как мне кажется зря... хотя кому как...
07.02.2010
Алексей:
С номера +7-964-967-04-29 сегодня пришло СМС, дескать, WebMoney оповещает, что на мой номер выпал приз - автомобиль Шевроле-Нива. Подробности по телефону 8-964-967-04-29.
Осенью приходило похожее СМС с номера, очень похожего на указанный (точно не помню). Также якобы я "выиграл" Шевроле-Ниву. Что за номер такой? Не мошенники ли это?08.02.2010Death_Angel:
Если вы не участвовали ни в каких акциях, и если нет кошелька веб мани, (даже если есть то там помойму номер сотового оператора ни при чем) то полюбому мощенники... ради прикола позвони узнаай что просить будут сделать, но сначала уточни в 0611 сколько будет звонок стоить на этот номер.08.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Вы стали объектом внимания мошенников. Наша компания извещает о проводимых акциях заранее и публично. Чтобы участвовать в каком-то розыгрыше абонент должен выполнить какие-то условия. Если вы ничего и никуда не отсылали, вы, естественно, не можете и выиграть приз. Поэтому убедительно просим - внимательнее относиться к предлагаемым акциям. Самое простое - позвонить 0611, (8412) 30 30 30 и прийти к нам в Офис Обслуживания и Продаж по адресу: г.Пенза, ул.Московская, 29 и вам расскажут обо всех акциях проводимых нашей компанией.08.02.2010:
[quote]номер сотового оператора ни при чем[/quote]
для авторизации09.02.2010Death_Angel:
тогда связывайтесь с службой поддержки WebMoney на оффсайте и уточняйте, проводились ли какие розыгрыши или нет... вот только вряд ли они что проводили.. обычный развод мошенников.. но я бы лично позвонил то ихнему номеру(предварительно уточнив стоимость звонка) и поизгалялся над ними бы... вернее над их потугами развести: типа сообщить код карты или смс отправить или приехать в Монголию забрать свой приз. ))))
05.02.2010
Андрей:
Если модем подцепить к кабелю метров на 9,Читал в одном форуме -модем можно попитать,есть соображения-по этому поводу у кого-нибудь?08.02.2010Death_Angel:
Что значит "попитать" и обьясните смысл от "шаманских ритуалов"?08.02.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Не совсем понятен вопрос в связи с чем не могу ответить на него.08.02.2010Андрей:
Простите ошибочка вышла! я имел ввиду-дополнительное питание модема(не я это придумал!) Щас цепляю Модем к внешней антенне-о результатах сообщу.до связи...
04.02.2010
андей:
Благодарю за ответ,ещё один вопрос- настроить точку доступа home.beeline.ru на телефоне НОКИА 5530 смогу,подскажите как настроить её на НОКИА 2610-заранее благодарю...05.02.2010Death_Angel:
заходишь в меню настройки, конфигурации, параметры персональной конфигурации, и там уже создаешь точку доступа и учетную запись..05.02.2010андей,он же андрей:
Добрый Ангел Смерти!Доброго здоровья тебе.Благодарю за внимание!опишу тебе что я делаю-зашёл в персональную конфигурацию-чтобы настроить точку доступа-пришлось на предпочтительной точке доступа поставить НЕТ,т.к.настройка точки не была возможной.там зашёл в настройки канала,где и дошёл до точки доступа пакетных данных.здесь уже написал-home.beeline.ru. имя учётной записи такую же сделал,или нельзя так? я не великий гений компьютерный,но и не совсем дурак,не хочется эксперементировать,с билайном шутки плохи.сегодня затупил -с ненастроенного телефона вышел в инет-открыл 1,5 страницы.вовремя вспомнил-отключился-лешися ста рублей... за две минуты... ты мне скажи-я всё правильно сделал,аль нет? Заранее благодарен!05.02.2010Адепт:
http://i.smartphone.ua/docs/instr/instr_nokia-2610_rus.pdf
Инструкция для твоего телефон.
Но к сожалению большому моему как модем ты его не сможешь использовать. Порт телефона используется только для сервисных целей - записная книжка, мелодии.05.02.2010Андрей:
Благодарю великодушно тебя,Адепт!Избавил меня отлишней суеты!!!
| «« Предыдущая страница | Следующая страница »» |