 |
Задайте любой вопрос специалистам компании |
На Ваши вопросы отвечают:
Баталин Леонид Владимирович,
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шишкин Андрей Геннадьевич,
Директор по продажам на массовом рынке Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шнайдер Сергей Александрович,
технический директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Дорогие Друзья, Уважаемые Абоненты!
Благодарим вас за вопросы, комментарии и просто чтение нашей «Прямой линии». Мы старались быть открытыми и объективными, отвечать на ваши вопросы, учитывать ваши комментарии в своей работе. Надеемся что у нас получилось.
Спасибо!
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом» Баталин Л.В.
24.01.2010
Mylex:
Когда будет 3G в районе улицы Минской?25.01.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
3G-сеть на улице Минской есть, но необходим точный адрес для проверки уровня сигнала нашими специалистами.25.01.2010Mylex:
Ул. Минская 3В27.01.2010mylex:
Простите, Минская 3Б28.01.2010mylex:
Ещё раз простите, Минская 929.01.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
Наши специалисты проведут тестирование по указанному адресу на следующей неделе. Теоретически по данному адресу сигнал должен быть, но нет уверенности в его стабильности. О результатах тестирования сообщим.
22.01.2010
viper:
если подключить безлимитный интернет он работает с числа по число,или с месяца по месяц? то есть если я сегодня подключу он будет работать до 22 февраля,или скинется 1 февраля?25.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Дата подключения и будет вашим днем Х. Если вы подключили 22 февраля безлимитный интернет, то вы можете пользоваться им до 21 марта включительно.
22.01.2010
Нина:
На экране телефоны постоянно выходит информация различного рода. как убрать это?22.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Скорее всего вы говорите об услуге "Хамелеон". По умолчанию услуга активирована на всех новых SIM-картах «Билайн».
Чтобы отключить «Хамелеон», наберите команду *110*20#вызов или найдите в меню вашего телефона пункт beeoffice и отключите услугу.03.07.2010Виктория:
Как убрать услугу хамелеон?
21.01.2010
Павел:
Добрый вечер. Использовал usb - модем билайн, но не заметил 3g, скорость подключения 3,6Мбит/с, а скачивания 7-8кбайт/с. Живу на улице Измайолова, не далеко от магазина Морячок. Есть ли 3g покрытие данного района?22.01.2010viper:
есть 3g,поставь в настройках приоритет на 3ж24.01.2010Павел:
Он там и стоит, этот приоритет, толку 0.30.01.2010Павел:
Так кто нить мне ответит, есть ли 3g в районе магазина Морячок?01.02.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
3G-сеть в данном районе присутствует, но в районе магазина "Морячок" сигнал неуверенный. Улучшение качества запланировано на 2 квартал 2010 года.
20.01.2010
Александр:
Как отключить подключенную без моего ведома услугу рассылки. Телефон ребёнка, постоянно снимают деньги!21.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Александр, необходимо уточнить какая рассылка у вас подключена. Для этого необходимо обратиться в наш Офис Обслуживания и Продаж по адресу: г.Пенза, ул.Московская, 29 (ТОЦ "Гермес") или позвонить по телефону 0611 (с телефона "Билайн"); (8412) 30 30 30 (с любого телефона).
20.01.2010
Сергей:
скажите пожалуйста, изменилась ли стоимость смс при отправке за пределы Пензенской области?21.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
С 15 января 2010 г. стоимость SMS, отправляемого абонентам других филиалов любых операторов России, составляет 2,15 руб.
Подключившись к тарифу «Добро пожаловать», Вы сможете отправлять SMS по единой цене 1,05 руб. абонентам любых операторов России.
Новость на сайте: http://mobile.beeline.ru/penza/news/national.wbp?id=ddbdeebc-e7a2-4f55-a027-6262c7e7ed6621.01.2010Death_Angel:
уважаемый Шишкин А.Г согласно условиям договора должны предупредить на сайте или через смс... смс не приходило, на сайте опять фига.... нехорошо... http://mobile.beeline.ru/penza/services/service.wbp?id=42d59f96-1758-40f0-afbb-2fe8a06b133021.01.2010Death_Angel:
Забыл добавить что должны предупредить за 10 дней... получается так: цена втихаря меняется, нигде это не прописывается, в надежде что абоненты не заметят и будут платить вдвойне? получается так... я не говорю, что лично вы виноваты.. просто как то это дело нужно координировать с командой сайта... а то не сайт а набор левой информации, которая отношения к существующим ТП отношения не имеет.. и не надо предлагать звонитьв 0611.. нельзя же каждый день звонить и уточнять не изменился ли тариф или услуги... компания Смартс рассылки смс делает об изменении тарификации насколько мне помниться, и Билайн отказался почему то... скорее всего это "почему то" описано выше.21.01.2010Death_Angel:
а вот нашел все такии написали в новостях, а цену не изменили ни в одном тарифе... http://mobile.beeline.ru/penza/news/national.wbp21.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Спасибо за замечание, постараемся учесть его в нашей работе.21.01.2010Гладкоствольный лобстер:
дежа вю )))
Мне одному кажется что я это уже слышал не раз ?
20.01.2010
Женя:
Каждый день приходит смс от beeline "недостаточно средств для продления подписки" положил 80 р на утро уже не было. До этого на сайте скачивал песню, вводил свой номер, после чего пришла смс с кодом, код на сайте ввёл, песню скачал, после чего и стали постоянно приходить эти смс. что мне делать ??? как эту фигню отключить, чтоб деньги не снимали?? помогите пожалуйста......20.01.2010Death_Angel:
Женя, звоните в 0611 и уточняйте какую платную подписку вы активировали и просите отключить.21.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Необходимо уточнить какая рассылка у вас подключена. Для этого необходимо обратиться в наш Офис Обслуживания и Продаж по адресу: г.Пенза, ул.Московская, 29 (ТОЦ "Гермес") или позвонить по телефону 0611 (с телефона "Билайн"); (8412) 30 30 30 (с любого телефона).
20.01.2010
Евгений:
День добрый)
по моему, вам не помешало бы сделать рекламную кампанию, информирующую абонентов о том как вызвать с мобильного милицию, скорую и тд и тп...
раз уже не смог помочь (
Заранее спасибо20.01.2010Дима:
Вроде как должен работать номер 112. Насколько я понимаю, это единая экстренная служба?
А в остальном да, я лично тоже не знаю номеров. У одних это 001, у других 010101, бред...20.01.2010Death_Angel:
номера экстренной помощи- 020 милиция, 030 скорая, ...20.01.2010Дима:
О. Уже ещё вариант. Уж по крайней мере в этом плане операторы могли бы договориться. Случись что - и не вспомнишь.21.01.2010Директор Баталин Л.В.:
Номера экстренной помощи в нашей компании, как уже упоминалось выше, 010, 020, 030. Невозможность единства этих номеров у всех операторов обусловлена технической стороной данного вопроса.
20.01.2010
МИХАИЛ:
МОГУ ЛИ Я САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫВЕСТИ ТЕЛЕФОН ИЗ КОРПОРАТИВНОГО ПЛАНА21.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Михаил, это зависит от выбранной схемы работы вашей организации. Если это постоплатный тарифный план, то номер принадлежит организации и, соответственно, вы не сможете самостоятельно вывести номер из корпоративного обслуживания. Если это предоплатная схема обслуживания, то выход из корпорации возможен. Для уточнения ситуации Вы можете позвонить в наш корпоративный отдел: (8412) 30 30 43 или 30 30 53.
18.01.2010
qwereq:
Когда ,в конце то концов, ВЫ наладите связь в с.Нечаевка ??? сегодня весь день сети нет ((( да и каждый день практически вырубается.
12.01.2010
Технический директор Шнайдер С.А.:
К сожалению в праздничные дни были некоторые искажения связи в с.Нечаевка. В данный момент связь должна быть лучше. Улучшение качества в данном направлении планируется в первом полугодии 2010 года.
15.01.2010
qwereq:
Тоесть предлагаете в 1 полугодии билайном не пользоваться? постоянно "искажения" будут? )))
15.01.2010
qwereq:
Ну вот опять связи нет ((((((((((((((((((((((((((((((((
задолбало то как
16.01.2010
qwereq:
Связи опять нет весь день!!!
17.01.2010
qwereq:
Снова нет связи весь день!!!
Билайн это круто!!!
18.01.2010
qwereq:
Связи нет опять!!!
когда же кончиться этот беспредел???!!!
Шнайдер Сергей Александрович,ответьте???21.01.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
Связь в Нечаевке стабильная. Есть подозрения, что проблема может быть и в телефоне. Наши специалисты выезжали в с.Нечаевка и тестировали качество связи. Все должно быть нормально.
В случае ухудшения связи прошу позвонить с любого телефона (8412) 30 30 30 и сообщить информацию о том куда и когда вы звонили, оставив контактный телефон. Наши специалисты проверят и свяжутся с вами.21.01.2010qwereq:
[quote]Есть подозрения, что проблема может быть и в телефоне.[/quote]
проблема одновременно в телефонах так 1000? )))
и ещё проблема одна выявилась массовая,односторонняя связь,иногда собеседника вовсе не слышно ( и проблема,поверьте,не в телефоне.21.01.2010qwereq:
[b]Наши специалисты выезжали в с.Нечаевка и тестировали качество связи.[/b]
Так связь то есть,но не постоянная, часов 12 в сутки есть,12 - нет, где то так. НАверное ваши специалисты и приезжали когда она была )
17.01.2010
ОЛЯ:
ЕСЛИ НА БЕЛАЕНИ МАДЕМИ УСЛУГИ БЕСПЛАТ.17.01.2010Death_Angel:
Оля, что значит вопрос? Что то вроде какие бесплатные услуги есть на модеме БИД? Есть: команды просьба пополнить баланс, узнать свой номер, узнать свой ТП, входящие смс еще бесплатные, за проверку баланса тоже денег не берут... Если я неправильно понял Вашего вопроса, то поправьте...
17.01.2010
Артем:
У меня похожая проблема с Александром,только я разлочил модем мегафона(сглупил когда купил).Подскажите сколько стоит симка с БИД`ом всреднем.17.01.2010Death_Angel:
175 руб с балансом 175 руб. и тарифом пакет 120мб вроде17.01.2010Артем:
Спасибо большое за помощь18.01.2010Мария:
можно ли перейти на тариф БИД с другого тарифа?20.01.2010Death_Angel:
Мария, с обычных сим нет.
16.01.2010
Александр:
здраствуйте,дело в том что я потерял сим карту с тарифом "билайн интернет дома",при покупке новой сим карты,выяснилось что я не могу подключить безлимитный интернет по номеру *110*1224#,ибо он только для перехода с тарифного плана "билайн интернет дома".Можно ли как то перейти на тарифный план "билайн интернет дома"? Есть ли какая либо похожая услуга на других тарифных планах?
Что вы в данном случае мне посоветуйте?17.01.2010Death_Angel:
Намного проще( и дешевле будет в итоге) купить сим-карту именно БИД. Они сейчас продаются отдельно от модемов.. На обычных же тп будет дороговато интернетом пользоваться...17.01.2010Death_Angel:
Забыл совсем: можно в офис обратиться и восстановить уиерянную сим БИД бесплатно с тем же тарифом и балансом.. Соответственно должен обратиться владелец утерянной сим с паспортом
15.01.2010
марина:
как поменять тариф на билайне!!!! какой номер!!! и какой лючше тариф!!!!16.01.2010Death_Angel:
марина, все будет зависеть от того, куда в основном будут совершаться звонки(на какого оператора в какой регион) и в каком районе вы будете в основном находиться.30.09.2010Юлия:
Добрый день.могу ли я поменять тарифный план через интернет?если да,то как?22.10.2010елена:
как поменять тариф через интернет?мне нужен тариф с не дорогими исходящими звонками на номера других операторов13.01.2011Елена:
Мне предложили(скорее навязали)"выгодный" тариф,взяв другую сим-карту.1 руб.- 1 минута.Поговорив несколько раз по тел.(в общей сложности минт 201 мне сообщают,что у меня нет уже 200 руб.Куда обратиться??? Где можно сделать распечатку звонков?
15.01.2010
Гривенник:
Планируете ли вы вводить подобные услуги? http://www.mobile-review.com/articles/2010/mobipage-content.shtml15.01.2010Death_Angel:
Гривенник, есть уже такие, может не точно такие, но очень похожие.15.01.2010Гривенник:
Ну хотелось бы от оффлиц услышать ))16.01.2010Death_Angel:
Гривенник , Павел написал сообщение эдесь 29.12.2009 (чуть ниже на странице) почитай и все поймешь..
15.01.2010
игорь:
когда появиться сеть 3G в Н.Ломове15.01.2010http://beeline.e58.ru/style/img/directli:
в ближайшее десятилетие.15.01.2010Death_Angel:
игорь, будем надеяться, что выделят деньги, т.к. проект уже есть, и если не ошибаюсь, базовые уже стоят.. обещается в этом, 2010, году...21.01.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
Нижний Ломов стоит в плане равития сети 3G в первой половине 2010 года.
14.01.2010
ник:
почему смс не отправляется на билайну, из сайта билайна? на МТС, Мегафону идет?15.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
С сайта www.beeline.ru отлично отправляются SMS. Тестирование подтвердило быструю отправку и доставку SMS.15.01.2010qwertyuiop:
Пользуйся программой iSendSMS и всё будет очень быстро доставляться на все операторы России-матушки.
14.01.2010
Рамиль Сахипов:
Здравствуйте, я из города Ижевска.Как отключить прогноз погоды по СМС ?14.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Необходимо уточнить каким образом Вы подключили данный контент: через СМС, с сайта провайдера или с помощью нашего сервиса БиОнЛайн? Вам необходимо обратиться с единую справочную 0611 или в Офис Обслуживания и Продаж в вашем городе по адресу: г. Ижевск, ул. Красногеройская, 38а., где наши специалисты помогут Вам отключить платный контент.14.01.2010Рамиль Сахипов:
Подключил услугу через СМС15.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Через SMS вы заказали контент провайдера. Следовательно отключить вы можете уточнив на сайте провайдера или обратиться в Офис Продаж и Обслуживания в вашем городе.
13.01.2010
Кирилл:
здравствуйте
может конечно не по адресу, но прошу помощи
Я - житель Архангельской области
у нас на сайте такого диалога не нашел
прошу помочь в следующем:
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ SMS (бесплатно отправляемых другмим пользователями) с сайта билайн
заранее благодарен14.01.2010Death_Angel:
Кирилл, если не ошибаюсь то : 0684002 - разрешить прием СМС с сайта от всех пользователей; 0684003 запретить прием СМС с сайта от всех пользователей.14.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
0684006 - Отменить подписку всех каналов рассылки.
0684003 - Запретить отправлять сообщения с сайта БиОнЛайн.14.01.2010Death_Angel:
значит ошибаюсь, сорри.
12.01.2010
Скорпион:
Так и не смогла найти условия по услуге "Номер на выбор"13.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Условия предоставления услуги вы можете найти на сайте www.nomer.beeline.ru.26.01.2010Камран:
Так и не смог найти условия по услуге "Номер на выбор" 8963-4144-50026.01.2010Камран:
Так и не смог найти условия по услуге "Номер на выбор" 8963-4144-50026.01.2010Диман:
Это не пензенская нумерация.02.02.2010Алена:
как мне поменять номер, с услугой номер на выбор03.02.2010Ашот:
заходи на nomer.beeline.ru и меняй.01.12.2010Никита:
могу ли я узнать чей это номер8963172843507.12.2010татьяна:
хочу поменять номер недорого за 100 руб30.01.2011denis:
здравствуите хотелбы поменять свои номер
| «« Предыдущая страница | Следующая страница »» |