 |
Задайте любой вопрос специалистам компании |
На Ваши вопросы отвечают:
Баталин Леонид Владимирович,
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шишкин Андрей Геннадьевич,
Директор по продажам на массовом рынке Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Шнайдер Сергей Александрович,
технический директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом».
Дорогие Друзья, Уважаемые Абоненты!
Благодарим вас за вопросы, комментарии и просто чтение нашей «Прямой линии». Мы старались быть открытыми и объективными, отвечать на ваши вопросы, учитывать ваши комментарии в своей работе. Надеемся что у нас получилось.
Спасибо!
Директор Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом» Баталин Л.В.
11.01.2010
Дима:
У меня телефон с поддержкой 3g. Почти всегда показывает что 3g покрытие есть. Но скорость интернет как обычная GPRS. Что бы использовать возможности 3G (скоростной интернет, видеовызовы и т. д.) нужна специальная сим карта??? Моей симке уже 5-6 лет.12.01.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
Нет, специальной sim-карты для использования сетей третьего поколения не нужно. Необходимо лишь оборудование поддерживающее возможности сети 3G. В вашем случае необходимо несколько уточняющих обстоятельств, в частности где вы собираетесь пользоваться сетью 3G.
10.01.2010
qwreq:
Когда ,в конце то концов, ВЫ наладите связь в с.Нечаевка ??? сегодня весь день сети нет ((( да и каждый день практически вырубается.12.01.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
К сожалению в праздничные дни были некоторые искажения связи в с.Нечаевка. В данный момент связь должна быть лучше. Улучшение качества в данном направлении планируется в первом полугодии 2010 года.15.01.2010qwereq:
Тоесть предлагаете в 1 полугодии билайном не пользоваться? постоянно "искажения" будут? )))15.01.2010qwereq:
Ну вот опять связи нет ((((((((((((((((((((((((((((((((
задолбало то как16.01.2010qwereq:
Связи опять нет весь день!!!17.01.2010qwereq:
Снова нет связи весь день!!!
Билайн это круто!!!18.01.2010qwereq:
Связи нет опять!!!
когда же кончиться этот беспредел???!!!
Шнайдер Сергей Александрович,ответьте???
08.01.2010
Death_Angel:
Да, кто то обещал подарки к новому году, карты не раскрывал, и фига вам всем )))12.01.2010Директор Баталин Л.В.:
Как мы и обещали перед Новым Годом проходила не одна акция с нашей компанией на дилерских точках. Кроме того, в нашем Офисе Обслуживания и Продаж (г.Пенза, ул.Московская, 29) в предпраздничные дни проходила акция, где каждый мог получить брендированный сувенир от нашей компании или пакет дополнительных услуг.
Кроме того, мы решили подвести некоторые итоги нашей "Прямой линии" и решили наградить Вас, уважаемый Death_Angel, за активность не только в постановке вопросов в данном разделе, но и за помощь в ответах. Спасибо!
Просим Вас связаться с нашим отделом маркетинга и рекламы для получения заслуженной награды:
Дмитрий Полетаев, (8412) 30 30 51
Эльвира Акчурина, (8412) 30 30 41.14.01.2010Death_Angel:
спасибо за признание! только вот как я докажу, что я и есть тот самый Death_Angel.? все кто прочитает это ща начнут звонить и представляться этим ником... вот незазада14.01.2010Директор Баталин Л.В.:
Пока не обратился ни один Death_Angel. :)14.01.2010Death_Angel:
Я тут подумал-подумал, и решил, что BlackBerry 8520 расрашенный в цвета билайна с Вашим, Леонид Владимирович, автографом в инструкции, все равно не подарите, времена сейчас не те для таких презентов, да и не заслужил я такой подарок, а сувенир в виде кружки, майки или конфет и подобного отдайте лучше детишкам из какого-нибудь детского дома областного, им оно нужнее и приятнее будет... Спасибо за внимание. п.с.: большая просьба отписаться кому только подарили, хотя бы на seclub@pisem.net, или сюда.. Спасибо еще раз за признание и внимание.
08.01.2010
ирина:
никак не получается отключить услугу Тема -погода.303030 неверный номер.0611-непонятно что!
что и как делать ведь снимают деньги и утром и вечером.помогите разобраться!08.01.2010:
ирина, звоните в 0611 ждете ответа автоответчика, набирает на клавиатуре **00 и ждете ответа оператора или обращаетесь с паспортом(если конечно владелец Вы) в офис обслуживания г.Пенза ул.Московская 2912.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Ирина, необходимо уточнить каким образом Вы подключили данный контент: через СМС, с сайта провайдера или с помощью нашего сервиса Бионлайн? Вам необходимо обратиться к нам в Офис Обслуживания и Продаж по адресу: г.Пенза, ул.Московская, 29 (ТОЦ "Гермес"), где наши специалисты помогут Вам отключить платный контент.
07.01.2010
АЛЕКСЕЙ:
КАКАЯ СКОРОСТЬ У МОДЕМОВ БИЛАЙН И ЛУЧШЕ ЛИ ОНИ ADSL08.01.2010Death_Angel:
АЛЕКСЕЙ, в сети 3g - до 2мбит/с в сетях GPRS/EDGE до 236 кбит/с и ,конечно, скорость зависит от загруженности сети. ADSL конечно лучше если компьтер или ноут стоит у вас дома, скорость стабильней и по цене намного выгоднее
07.01.2010
poiuyt:
Скажите какая тарификация сейчас на тарифе "Энергия бизнеса" ? а то после нового года уж очень сильно денюжки бегут куда то ((( какие изменения произошли? почему не оповестили?08.01.2010Death_Angel:
poiuyt, разве в Пензенской области есть такой корпоративный ТП?10.01.2010poiuyt:
есть такой.12.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Для уточнения информации по данному тарифному плану Вам необходимо обратиться к нам в корпоративный отдел (г.Пенза, ул.Московская, 29, ТОЦ "Гермес"), где наши специалисты предоставят всю необходимую информацию или позвонить по номеру (8412) 30 30 53, 30 30 43.
05.01.2010
КРИСТИНА:
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ВЫ МНЕ МОЖИТЕ СКАЗАТЬ К КАКОМУ ТАРИФУ ПОДКЛЮЧЁН НОМЕР!!!????06.01.2010qwertyuiop:
КОНЕЧНО МОЖЕМММММММММ!!!!!!!!!!08.01.2010Death_Angel:
КРИСТИНА, могут, обратитесь в офис обслуживания или позвоните в 0611, конечно потребуются данные владельца номера и сам номер09.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Если вы забыли какой тарифный план у вас в данный момент наберите команду *110*05#вызов - и название вашего тарифа придет вам по SMS.
05.01.2010
наталья:
как настроить mms gprs05.01.2010наталья:
я настроила в центре евросеть, но почему то у меня не получается отправить mms. помогите настроить самой05.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Вы можете попытаться настроить самостоятельно с помощью настроек на нашем сайте http://mobile.beeline.ru/penza/services/service.wbp?bm=9d0ad0d8-fe8c-4cce-8607-86063e396f26&id=9bab8105-2ff5-4635-a068-8b1b766e1f8a или позвонить в нашу информвционную службу - 0611 (с телефона "Билайн") или 303030.26.01.2010ольга:
скажите пожалуйста стоимость подключения городского номера , мой тарифный план- монстр общения27.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Стоимость нового комплекта в прямым номером 1000 рублей. При этом вы получаете тарифный план с посекундной тарификцией, без платы за первую секунду разговора, единую стоимость на всех мобильных операторов нашей области и, самое главное, отсутствие дополнительных платежей за пользование 6-значным городским номером в рамках тарифа.
01.01.2010
сергей:
я живу на улице 8-е марта,3G не ловит вообще и скорость минимальна.Можно кок-то улучшить ситуацию?05.01.2010Технический директор Шнайдер С.А.:
Улучшение качества связи на улице 8 марта планируется в первом квартале наступившего 2010 года.
31.12.2009
Директор Баталин Л.В.:
Уважаемые Пензенцы! Хочу поздравить Вас с Новым Годом. Цветовая гамма хозяина следующего года - тигра - очень похожа на цвета нашего бренда. Поэтому очень хотелось бы, чтобы следующий год Вы были с нами, а мы постараемся доставить Вам немало счастливых минут. Удачи Вам, счастья и здоровья в наступающем году!06.01.2010ЙЦУКЕНГШЩЗ:
ПОДАРИЛИ БЫ ЧТО НИТЬ К НГ,А? ЖАЛКО ЧТО ЛИ?
29.12.2009
Павел:
У меня с номера было снято без моего согласия 50 руб.Приходят постоянно сообщения:отbeeline-Недостаточно средств на счете для оплаты продления подписки.Пополните счёт и повторите запрос.Стоит только пополнить баланс как опять снимается сумма с моего номера30.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Ситуация совсем непонятная. Вам стоит обратиться в Офис Обслуживания и Продаж по адресу: г.Пенза, ул.Московская, 29 (ТОЦ ",Гермес"), где наши специалисты обязательно помогут вам.31.12.2009Death_Angel:
Павел, так попали уже многие. Это называется подписка на сервисы развлекательные или подписка на скачку файлов скорее всего от компании i-free. позвоните в 0611(и спросите у них контактную информацию этой фирмы, потому что это подключено не в Билайне и соответственно ни в 0611 ни в офисе скорее всего вас не отключат от этой услуи) Вам скажут точнее на что вы подписались. потом звоните по конт.телефону этой компашки, которую Вам дадут и требуйте отключить. не факт что сразу отключат, потому что данная услуга должна отключаться автоматически при отсутствии средств на счете но звоните-звоните и требуйте отключить. и в будущем с подозрением относитесь к сервисам в интернете(в газетах и прочее) где просят ввести ваш номер.20.01.2010Дмитрий:
Павел, возможно вы столкнулись с прямым мошенничеством. Есть так называемые контент-провайдеры, которые придумали некие платные рассылки (например, свежий анекдот каждый день). И за каждое высланное вам SMS сообщение с вас снимают N рублей.
Причем, зачастую используется упрощенная подписка по SMS, либо даже на интернет-сайте. Доходит до того, что вас могут "подписать" без вашего ведома.
Вот, например, одна из многих заметок: http://www.prokuratura.ivanovo.ru/newsarch/2009/04/17/2009041701.htm
Если вы обращаетесь к сотовому оператору, а вам говорят что-то типа "ну это вы подписались, вам надо самим отписываться от рассылки, связывайтесь со своим контент-провайдером ...", то смело пишите письменную претензию, либо заявление в прокуратуру. Поскольку:
1) входящие SMS и звонки по федеральному закону бесплатны
2) деньги с вашего счета снимает оператор, а не контент-провайдер
3) вы не подтверждали своему оператору факт подписки20.01.2010Ной:
Павел, у меня та же история....при сумме 20-30 руб, после прочтения смс сумма на счете становится - 90 и более руб.25.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Нет зафиксированных случаев чтобы за входящее СМС снимались деньги. Нашей компании неизвестны такие рассылки. С вас могут снять деньги если после прочтения СМС вы заинтересовались СМС и нажали "Посмотреть дальше/больше".
Совет здесь может быть только один - для фиксирования подобных ситуаций необходимо обратиться в наш Офис Обслуживания и Продаж по адресу: г.Пенза, ул.Московская, 29 (ТОЦ ",Гермес").29.01.2010Александр:
Была такая же проблема что и у многих Рязанцев, проживаю я в Рязани у нас в билайне мне прямым текстом сказали что если что то не нравится, идите в суд, мы вам ничего ни вернем, вот целая статья.
http://4rz.ru/129-bilajjn-snimaet-dengi-za-chtenie-sms.html
В офис из за 400 рублей я не пашел, после того что мне наговорили по телефону, а просто поменял оператора, теперь на билайне лежит 10 рублей на счете что бы принимать входящие а звонить с него я никогда больше не буду.22.02.2010Надежда:
ПОМОГИТЕ УБРАТЬ sоs с номера 89629029946 Строилова Валентина Ивановна09.06.2010Сергей:
Здравствуйте, подскажите как отключить услугу автоматического информирования о балансе по смс?24.07.2010tatiana:
zdrastvuite! pocemu net nikakih vasih kontaktnih telefonov??? u menya takoi vopros sto proishodit so svyazyu u menya domasnii internet bilayn,so vcerasnego vecera ne rabotaet,toisti ne podklyucaetsya,vcyom problema??? pocemu iz za vasey neponyatnoi svyazi doljni vse stradati??? spasibo
26.12.2009
qw:
Как отключить услугу "Интернет с не настроенного телефона" ?27.12.2009Death_Angel:
*110*180# или 0674 09 18028.12.2009qw:
Эта команда отключает пакет 3х услуг интернет.
Зачем вводите в заблуждение?29.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Такой услуги нет в нашей компании. Прошу обратиться к нам в офис, где специалисты выяснят что же вам необходимо и помогут.29.12.2009qw:
Если на телефоне не настроен интернет,то при выходе в сеть,он лезет через вап,что неимоверно дорого и глупо. Так вот надо что бы если инет не настроен,то и в сеть выйти нельзя было. Девушка в 0611 сказала что это такая услуга "Интернет с не настроенного телефона" ,вот её и надо блокировать.29.12.2009Death_Angel:
qw, а если WAP-точку доступа удалить, то телефон сможет выйти в интернет? п.с.: сорри за первый ответ, не ак понял смысла вопроса... )29.12.2009qw:
хоть всё удали,всё равно через вап лезет29.12.2009qw:
Беседовал с сотрудницей билана в контакте,так она сказала что отключить пока нельзя,вот хотелось бы от руководства услышать когда будет можно?31.12.2009Death_Angel:
qw, как может ненастроенный телефон выходить в интернет, если в нем нет конфигурации для выхода(то бишь той или иной точки доступа)??????? у себя ща все точки удалил и вап и интернет и ммс, и телефон при попытке выхода пишет что невозможно подключиться к сети...02.01.2010qw:
Типа как у меги услуга любой апн,только наоборот.04.09.2017Здравствуйте! Вас интересуют клиентские:
Здравствуйте! Вас интересуют клиентские базы данных для продажи Ваших товаров и услуг?
Здравствуйте! Вас интересуют клиентские базы данных для продажи Ваших товаров и услуг? http://w.w.w/19.09.2017Здраствуйте! Вас интересуют клиентские б:
Здраствуйте! Вас интересуют клиентские базы данных для продажи Ваших товаров и услуг? Ответ на Email: beltyukov.grigorij@mail.ru
Здраствуйте! Вас интересуют клиентские базы данных для продажи Ваших товаров и услуг? Ответ на Email: beltyukov.grigorij@mail.ru http://w.w/
26.12.2009
Лазарева Оксана:
как отключить подписку "ТЕМА"27.12.2009Death_Angel:
позвони в 0611 или 303030 и уточните, что это за услуга Вам подключена и попросите отключить за ненадобностью.12.01.2010Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Оксана, необходимо уточнить каким образом Вы подключили данный контент: через СМС, с сайта провайдера или с помощью нашего сервиса Бионлайн? Вам необходимо обратиться к нам в Офис Обслуживания и Продаж по адресу: г.Пенза, ул.Московская, 29 (ТОЦ "Гермес"), где наши специалисты помогут Вам отключить платный контент.16.01.2010Лазарева Оксана:
как отключиться от канала "Мобильная десятка"
23.12.2009
Евгений:
сегодня положил 150р и у меня досихпор -100р как так?23.12.2009Death_Angel:
Евгений, позвоните в 0611 и уточните, попали ли средства на ваш счет или просто не дошел платеж по вине организации в которой его осуществляли.. и к сведению-макс.срок поступления средств в основном 24 часа.) но звонок в 0611 не повредит все равно24.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Действительно, максимальный срок поступления денежных средств на баланс - 24 часа, хотя обычно поступают деньги в течение нескольких секунд. Задержки в поступлении могут быть связаны как с работой интернета, так и с работой платежной системы. В случае непрохождении платежа более суток просим обратиться в наш Офис Обслуживания: г.Пенза, ул.Московская, 29 (ТОЦ "Гермес")
23.12.2009
Death_Angel:
c 4.12.09 изменена стоимость междугородних звонков.. и на сайте ни в 0611 "ни сном ни духом"... ну вы блин даете....23.12.2009:):
Это закрытая информация!!!24.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Информация появилась вовремя. Пункт 17 в описании тарифного плана.
22.12.2009
Михаил:
Почему на сайте некоректно отображается информация о бонусах?
в частности о том что Платеж Плюс и Бонус за стаж вмеесте теперь не работают?23.12.2009Death_Angel:
у меня при проверке услуг показывает что обе подключены, трачу на рзговоры не очень и мало, но бонусов как не было так и нет.. приходит смс что вам начислен бонус за стаж, а ни на одном балансе(*102#, *106#,*107# *108#, *109#) это не отражается, звонил ни один раз в 0611, там обещают разобраться, но воз и ныне там.. просто забил...24.12.2009EV58RUS:
кстати, в прошлом месяце тоже такое было. Пришла смска: "вам начислен бонус 6 рублей сколько-то там копеек". Но на бонусном балансе сумма не прибавилась.24.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Бонусный баланс вы можете проверить набрав *106#вызов. Если проверить не удается, вы можете обратиться в нашу справочную 0611 или (8412) 30 30 30.25.12.2009Михаил:
ответ не в тему...
в таком случае еще раз дублирую...
"Почему НА САЙТЕ некоректно отображается информация о бонусах? в частности о том что Платеж Плюс и Бонус за стаж вмеесте теперь не работают?"
21.12.2009
Александр:
Здравствуйте! Будет ли в продаже продукт "Офис за 5 минут" в Пензенском филиале? И имеет ли смысл его ждать?23.12.2009:):
Похоже на то, что местный офис "Билайн" сам не знает о чём идет речь...23.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Продукт "Офис за 5 минут" не планируется в продаже в первом полугодии 2010 года.
17.12.2009
Татьяна:
у меня нет домаш. телефона. Я интересуюсь тарифом ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ. Хочу узнать, как дешевле звонить в Хабаровск на мегафон?17.12.2009/.:
Через интернет по системе бетамакс,к примеру через нонох www.nonoh.net21.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Тарифный план "Добро пожаловать" предполагает недорогую стоимость исходящих междугородных вызовов. Вы общаетесь в абонентами других сетей всего по 4,95 руб. А если абонент в Хабаровске сменит оператора на "Билайн", то ваши исходящие ему звонки будут стоить и того меньше - 1,45 руб.
17.12.2009
Татьяна:
у меня заблокировали номер по причине обнуления, я положила на счет и хочу пообщаться со специалистами, но из-за заблокированности мне не дают такой возможности, как быть?17.12.2009Директор по продажам Шишкин А.Г.:
Вы можете обратиться в справочную с телефона стационарного: (8412) 30-30-30.
16.12.2009
Юлия:
Скажите пожалуйста как отключить услугу или тариф? "Вы очевидец"17.12.2009Директор Баталин Л.В.:
Вам необходимо обратиться в Офис компании "Билайн" в вашем городе, найти способ отключения на сайте www.beeline.ru или позвонить с телефона "Билайн" по номеру 0611 (звонок бесплатный).
| «« Предыдущая страница | Следующая страница »» |